Términos & Condiciones
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras experiencias,
el pasajero acepta los presentes términos y condiciones.
Términos y Condiciones Generales
1Introducción
EMOC Adventure ofrece experiencias de roadtrips, turismo aventura, Glam Overlanding y expediciones privadas por el Perú.
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras experiencias, el pasajero acepta los presentes términos y condiciones.
2Reservas y Pagos
Política de reserva
Toda reserva será considerada confirmada únicamente después del pago del 50% del valor total del viaje.
Este adelanto permite asegurar:
- Hospedajes
- Transporte
- Tickets
- Logística
- Actividades
- Coordinación operativa
El saldo restante deberá ser cancelado máximo 21 días antes del inicio de la experiencia.
EMOC Adventure se reserva el derecho de cancelar automáticamente reservas con pagos pendientes fuera del plazo establecido.
Métodos de pago
Se aceptarán únicamente los métodos de pago autorizados oficialmente por EMOC Adventure.
Moneda
Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses (USD), soles peruanos (PEN) o euro (€).
Requisitos de anticipación y mínimo de viajeros
- Los microviajes y experiencias cortas deberán reservarse con un mínimo de 2 semanas de anticipación.
- Las expediciones y viajes de 16 días deberán reservarse con un mínimo de 3 meses de anticipación debido a la coordinación previa de rutas, hospedajes, logística, actividades y operación general.
- Todas las experiencias están disponibles a partir de 2 personas.
- En caso de grupos mayores a 3 personas, la reserva deberá realizarse con un mínimo de 3 meses de anticipación para garantizar disponibilidad operativa.
3Política de Cancelación
Cancelaciones del pasajero
Debido a la naturaleza logística de nuestras expediciones y reservas anticipadas:
- El adelanto de reserva no es completamente reembolsable.
- Algunos servicios externos pueden generar penalidades.
- Cancelaciones de último momento podrán implicar pérdida parcial o total del pago realizado.
Cada caso será evaluado individualmente.
Cambios de fecha
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, temporada y políticas de hoteles y operadores externos.
Cancelaciones por fuerza mayor
EMOC Adventure podrá modificar rutas, horarios o actividades por razones de: clima extremo, seguridad, bloqueos de carreteras, emergencias, desastres naturales, situaciones políticas o sociales, o riesgos operativos. La prioridad será siempre la seguridad del grupo.
4Seguro Internacional Obligatorio
Todos los viajeros internacionales deberán contar obligatoriamente con un seguro de viaje vigente que cubra:
EMOC Adventure podrá orientar al pasajero sobre opciones de seguros compatibles. El pasajero es completamente responsable de adquirir y mantener activo dicho seguro.
5Condiciones Médicas y Salud
El pasajero deberá informar previamente sobre: alergias, restricciones alimenticias, condiciones médicas, lesiones, limitaciones físicas, tratamientos médicos relevantes y consumo obligatorio de medicamentos.
Alergias severas
Los viajeros con alergias severas deberán portar sus medicamentos personales de emergencia durante toda la expedición (EpiPen, antihistamínicos, inhaladores, medicamentos especializados). EMOC Adventure no se responsabiliza por complicaciones derivadas de información médica omitida.
Altura y turismo aventura
Algunas rutas incluyen altura extrema, clima variable, caminos rurales, trekking, actividades físicas moderadas a intensas y rutas remotas. El pasajero reconoce comprender estas condiciones y participa bajo su propia responsabilidad.
6Responsabilidad del Pasajero
Cada viajero es responsable de: su documentación personal, pasaporte, visas, permisos migratorios, seguro de viaje, medicamentos personales, objetos personales y cumplir instrucciones del staff.
7Código de Convivencia y Respeto
EMOC Adventure promueve experiencias basadas en respeto, inclusión, hospitalidad, convivencia sana, seguridad y diversidad cultural.
EMOC Adventure se reserva el derecho de finalizar la participación de cualquier pasajero que incumpla estas normas, sin derecho a reembolso.
8Derecho de Admisión y Permanencia
EMOC Adventure se reserva el derecho de admisión y permanencia con el objetivo de proteger la seguridad, la experiencia del grupo, el bienestar del staff, la operación logística y el ambiente de convivencia.
9Consumo de Alcohol y Sustancias
No se permitirá: consumo irresponsable de alcohol, sustancias ilegales, comportamientos peligrosos o conductas que pongan en riesgo al grupo. El staff podrá limitar actividades o finalizar la participación del pasajero por razones de seguridad.
10Turismo Aventura y Riesgo
El pasajero reconoce que las actividades pueden involucrar riesgos inherentes: cambios climáticos, caminos rurales, altura, terrenos irregulares, actividades físicas, desplazamientos largos y condiciones naturales variables. El pasajero acepta participar voluntariamente y seguir las indicaciones del staff durante toda la experiencia.
11Uso de Imagen y Material Audiovisual
Durante las expediciones podrán realizarse fotografías, grabaciones, contenido audiovisual y material promocional. El pasajero autoriza a EMOC Adventure a utilizar dicho material con fines promocionales, comerciales, publicitarios, redes sociales, página web y campañas digitales.
El pasajero podrá solicitar exclusión específica antes del inicio del viaje.
12Creación de Contenido
Los viajeros que deseen generar contenido audiovisual profesional, comercial o para marcas deberán informarlo previamente. Algunas locaciones o actividades pueden requerir autorizaciones especiales.
13Equipaje y Objetos Personales
Cada pasajero es responsable de: equipaje, cámaras, drones, laptops, documentos y objetos de valor. EMOC Adventure no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños ocasionados por terceros o situaciones externas.
14Vehículos y Conducción
En caso de actividades que involucren conducción, el pasajero deberá: contar con licencia vigente, informar experiencia previa, respetar instrucciones del staff y cumplir normas de seguridad. EMOC Adventure podrá limitar la participación en actividades de conducción por razones operativas o de seguridad.
15Protección de Datos y Privacidad
La información personal recopilada será utilizada únicamente para: gestión de reservas, coordinación logística, seguridad operativa, comunicaciones oficiales y asistencia durante el viaje. EMOC Adventure se compromete a proteger la privacidad de los pasajeros.
16Modificaciones de Itinerario
Los itinerarios pueden sufrir modificaciones debido a: clima, tráfico, seguridad, operación logística, fuerza mayor o disponibilidad externa. Siempre se buscará mantener la mejor experiencia posible para el grupo.
17Responsabilidad Operativa
EMOC Adventure actúa como coordinador de experiencias y servicios turísticos. Algunos servicios pueden ser operados por terceros (hoteles, restaurantes, operadores turísticos, aerolíneas, transportistas). Cada proveedor mantiene sus propias políticas y responsabilidades.
18Aceptación Digital
La aceptación de formularios, reservas, pagos, checkboxes digitales y confirmaciones electrónicas constituye aceptación total de los presentes términos y condiciones.
19Jurisdicción
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana vigente.
EMOC Adventure busca crear experiencias memorables, seguras y humanas donde la aventura, el respeto y la convivencia sean parte esencial del viaje. Al participar en nuestras experiencias, el pasajero acepta contribuir a mantener un ambiente positivo, seguro y respetuoso para todos los viajeros y miembros del equipo.